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ABBYY FineReader Pro for Mac

  1. テクニカルサポートへのお問い合わせについて
  2. FineReader Pro for Mac の macOS Sierra対応について

 

1. テクニカル サポートへのお問い合わせについて

 

ABBYY FineReader の使用方法についてご不明な点がある場合は、テクニカル サポートサービスにご連絡いただく前に、すべての付属文書 (ユーザーズ ガイドとヘルプ) をご覧ください。また、弊社Web サイトのテクニカル サポート セクション www.abbyy.com/supportをご覧いただくこともできます。このセクションを参照することにより問題を解決できる場合があります。

 

それでも解決しない場合、テクニカルサポート( support_japan@abbyy.com )までご連絡ください。

 

テクニカルサポートサービス担当者が迅速に対応するには、次の情報が必要です。

  • お客様の氏名
  • 会社名または組織名 (企業ユーザーの場合)
  • お客様の電話番号 (または FAX 番号あるいは電子メール アドレス)
  • ご使用の ABBYY FineReader パッケージのシリアル番号またはサポート ID。サポート ID はシリアル番号の固有の識別子で、ライセンスとコンピュータに関する情報を含んでいます。サポート ID を表示するには、[FineReader] > [About FineReader] をクリックします。
  • ビルド番号 ([FineReader] > [About FineReader] をクリックし、[Version]、[Part] フィールドで確認します)
  • 問題の説明と、エラー メッセージの全文 (エラー メッセージがある場合)
  • コンピュータとプロセッサの種類
  • オペレーティング システムのバージョン
  • その他の重要な情報

 

これらの情報の一部は自動的に収集できます。

[FineReader]メニューで [About FineReader] をクリックします。

 上記情報の一部が含まれるウィンドウが開きます。

 

重要事項: 無料のテクニカル サポートを受けられるのは、登録ユーザーのみです。ご使用のプログラムの登録は、ABBYY Web サイトにて行うこともできますし、[ヘルプ] > [今すぐ登録…] をクリックして行うこともできます。

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2. FineReader Pro for Mac の macOS Sierra対応について

 

macOS Sierra上でFineReader Pro for Macが動かない場合、以下をお試しください。

1. 下記のリンク先よりmacOS Sierra対応版をダウンロードしてください。
http://www.abbyydownloads.com/frmacpro/

2. 既存のFineReader Pro for Macをアンインストールしてください。

3. FineReader Pro for Macをインストールしてください。

 

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